企业传统后勤报修模式弊端

企业传统后勤报修模式弊端

1.报修难（用户不易使用）

如今是移动互联网时代，大多数单位在提升故障报修上并没有得到改善，还在用传统的手法报修，如最常见的是电话报修，微信报修，QQ报修，各种群报修，OA报修，还有邮件类报修，由于报修途径不一，技术维修人员容易漏单，发现解决不及时，维修人员手忙脚乱，精力疲惫。OA等企业系统新建报修每一个办公流程是单独零散的报修任务。无法实现集中统计管理，不利于技术员或维修员统计完成的工单。

2.统计难（维修员没有数据）

故障单无数据统计：技术员或维修员很难从多种故障报修途径整理统计报修数据，单位技术管理人员无法监控故障处理状态，存在监管缺失，报修不透明等问题。 做过技术支持的朋友都知道也有亲身体验，如果单位报修通道不统一将无法完成报修数据统计，需要自己利用下班的时间手动用Excel进行统计，用excel 自己整理报修工作量，浪费时间不说，重要的是一天报修单太多一时间不知道怎么找到，想不起来很伤脑筋。

3.管理难（单位负责人无法管理考评技术）

维修部门管理人员无能，无法借助有效的工具系统改善单位报修存在的问题。没有互联网意识。在提升单位信息化上不知道如何下手。